最后更新：2026年10月29日
本政策说明您使用 askdahab.com 时我们收集哪些个人数据、原因，以及您享有哪些权利。
1. 我们是谁
askdahab.com 的运营方：Ask Dahab 是 NEXAGENTS LTD 的商号，该公司为在英格兰和威尔士注册的私人有限公司，公司编号 16823472，注册地址：128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX。我们是本政策所述个人数据的控制者。
如有隐私方面的问题，您可以通过 support@askdahab.com 联系我们。
2. 我们收集的数据
我们只收集提供服务所需的数据：
- 预订：您的姓名、电子邮件地址、WhatsApp 号码（如您提供）、体验项目、日期和人数、您的备注，以及您预订时使用的语言。
- 付款：银行卡付款由 Stripe 处理。我们收到付款确认、金额和交易编号——但绝不会收到您完整的银行卡信息。如果您没有向我们提供电子邮件地址，我们会使用您在 Stripe 付款页面上填写的地址。
- 评价：您的评分和文字，显示时附带您的名字、姓氏首字母和行程月份。
- 咨询和消息：您通过咨询表单、电子邮件或 WhatsApp 发送给我们的内容。
- 服务商和企业账户：企业名称、联系人姓名、电子邮件地址、WhatsApp 号码、密码（仅以受保护的加密形式保存）、简介文字、照片、报价，以及与账户相关的预订和付款。
- 技术数据：您的 IP 地址和浏览器类型，用于保障网站安全和防止滥用。
3. 我们如何使用您的数据
- 确认和管理您的预订、收取款项和处理退款；
- 将您的行程所需信息转交给服务商；
- 向您发送服务邮件——确认信息、服务商信息、退款，以及行程结束后的评价邀请；
- 回答您的问题，处理投诉和争议；
- 管理服务商和企业账户，并向服务商付款；
- 保障网站安全，防止欺诈和滥用。
我们的法律依据是：履行与您的合同（预订、账户）、我们的合法利益（安全、防止欺诈、行程结束后邀请评价、改进服务）以及我们的法律义务（例如保存会计记录）。我们不发送营销邮件。
5. Cookie
我们只使用网站运行所必需的 Cookie 和类似存储：记住您语言的 Cookie（30 天）、服务商、企业和员工账户的登录 Cookie，以及在页面打开期间记住您所选服务商的浏览器存储。
我们不使用分析或广告 Cookie。Stripe 的付款页面和嵌入的 Google 地图可能会按其自身政策设置 Cookie。您可以在浏览器中阻止或删除 Cookie；没有它们将无法登录。
6. 跨境传输
您的预订详情会提供给您在埃及的服务商，以便其安排您的行程。我们的服务提供商也可能在英国境外处理数据，例如在美国。在法律要求的情况下，我们依靠公认的保障措施，例如充分性认定或标准合同条款。
7. 我们保存数据的时间
- 预订和付款：按会计和税务要求，最长保存至预订后 6 年。
- 评价：在发布期间保存，除非您要求我们删除。
- 咨询和消息：最长保存至我们与您最后一次联系后 2 年。
- 服务商和企业账户：在账户存在期间保存。已关闭的招聘信息在一年后删除。
8. 您的权利
根据英国数据保护法律，您有权：
- 访问我们持有的关于您的个人数据；
- 更正错误或不完整的数据；
- 要求我们删除您的数据；
- 限制或反对我们使用您的数据；
- 以可移植的格式获取您的数据。
如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 support@askdahab.com。我们会在一个月内回复。如果您对我们的答复不满意，可以向英国信息专员办公室（ico.org.uk）或您所在国家的数据保护机构投诉。
9. 安全
我们通过加密连接（HTTPS）、受保护的密码、用于敏感操作的一次性链接、系统访问控制以及由 Stripe 处理的银行卡付款来保护您的数据。没有任何系统是绝对安全的，但我们会努力保护您的数据，并在出现问题时迅速采取行动。
10. 儿童
预订必须由成年人进行。我们不会在知情的情况下收集 16 岁以下儿童的个人数据。如果您认为有儿童向我们提供了个人数据，请联系我们，我们会将其删除。
11. 变更和联系方式
我们可能会不时更新本政策；顶部的日期显示最后一次更改的时间。我们的预订规则见预订条款和取消政策。
如对本政策或您的数据有任何疑问，请发送电子邮件至 support@askdahab.com，或写信至：NEXAGENTS LTD，128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX。
另请参阅: 预订条款和取消政策
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